RSS

Whatsapp Marketing, estrategia de poca inversión para Pymes

Marketing con Whatsapp

Marketing con Whatsapp, estrategia de bajo costo para Pymes

 

Whatsapp es una herramienta de comunicación que ya cuenta con más de 1000 millones de usuarios en el mundo, según estadísticas de We are Social en Digital in 2017 Global Overiew, y su uso se enmarca en lo que denomina el Dark Social; o todas aquellas interacciones que ocurren en privado a través de plataformas de e-mail, mensajería, msm, y mensajes directos en las redes sociales, entre otros medios.

En vista del número de usuarios y lo amigable de esta aplicación, las empresas la están utilizando para hacer mercadeo. En lo que se ha denominado Whatsapp Marketing.

Veamos las ventajas de utilizarla, para qué podemos utilizarla y cómo hacer Marketing a través de ella.

Las ventajas de utilizar esta herramienta son múltiples

  • Uso masivo de la aplicación
  • Bajo costo
  • Amplías posibilidades de segmentación
  • Múltiples formatos de comunicación: vídeos, imágenes, audios, etc.
  • Canal cercano al cliente
  • Elevado CTR, lo que genera mayor conversión

Para qué puede ser utilizado

  • Informar de nuevos productos o servicios.
  • Envío de ofertas personalizadas
  • Envió de contenidos con enlaces: Newsletter de noticias, promociones, cipones de descuento.
  • Promoción de un evento o crear una convocatoria.
  • Ofrecer atención al cliente por segmentos: empleados, distribuidores, proveedores, etc.
  • Para gestionar reservas o pedidos
  • Servicio postventa

Cómo hacer Whatsapp Marketing

  • Primero que nada tu Whatsapp debe ser corporativo. Que sea fácilmente identificable como un canal adicional de comunicación con la empresa. Logo, tipografía y colores corporativos son imprescindibles. En el estado coloca algo acorde a lo que estés promocionando.
  • Prepara tu base de datos. Segmentala de acuerdo a tus campañas y los objetivos de las mismas. La puedes segmentar en:
    • Clientes actuales y clientes potenciales
    • Empleados
    • Proveedores
  • Define el mensaje y formato del mismo

Dependiendo a quién vaya dirigido tu mensaje este debe ser: enfocado a la audiencia objetivo. Corto, multimedia, optimizado para móviles y no olvides el uso de emoticones.

  • Realiza el envío de los mensajes. Empieza de forma artesanal y mide los resultados. Una vez hayas aprendido de la experiencia, y para realizar el envío masivo estudia el contratar servicios especializados como: WhatsMkt, WhatsappMarketing, WhatsMassive, u otros. Estudia precios y bondades de los servicios que ofrecen.

Son varias las empresas que han realizado campañas muy exitosas utilizando Whatsapp. Estos 2 ejemplos, son de los que más me gustan:

Campaña de Toyota utilizando WhatsApp

Hibridízate

Campaña Hibridízate de Toyota

Toyota utilizó WhatsApp para hacer una campaña de promoción de sus vehículos híbridos. La cual se llamó: “Hibridiza tu WhatsApp” e invitaba a los usuarios a cambiar su estado de WhatsApp y entrar en un sorteo de 5 Iphones semanales tras registrarse a través de la web de la campaña.

La campaña fue un éxito de originalidad. Sus resultados: 33.000 visitas y más de 6.500 usuarios registrados, en 1 mes.

Campaña de Pringles usando WhatsApp

Pringles, por otra parte, hizo su conocido concurso anual “Campus Pringles”. En este los candidatos tenían que enviar al móvil de Mr. Pringles un mensaje creativo utilizando los múltiples emoticones que ofrece WhatsApp y superar 5 pequeños retos.

Pringles

Campaña Campus Pringles

Esta campaña permitió ponerse en contacto directo con los consumidores y afianzar la fidelidad con la marca.

Particularmente en Venezuela, los avances que han hecho los supermercados en esta área son dignos de ejemplo. Debido a la situación país y la escasez de alimentos que estamos sufriendo, supermercados y comunidades aledañas se han organizado, y utilizan Whatsapp como medio de comunicación permanente. En este sentido, los supermercados se comunican con los representantes de las juntas comunales y les informan de los productos que estarán a la venta; a su vez las Juntas Comunales se lo hacen saber a los representantes de cada edificio o conjunto residencial, el cual lo informa a los residentes del mismo. Este efecto cascada es inmediato, frecuente, cercano y no sería posible sin esta aplicación. Lo más interesante es que el vínculo entre los supermercados y sus comunidades ya está creado, y a sus consumidores les resulta normal la comunicación a través de este medio. Lo que facilitará, que en el futuro, otros negocios lo puedan implementar.

¿Te animas a hacer Marketing a través de Whatsapp? Sí eres una Pyme, es el medio ideal para promocionar tu empresa a bajo costo.

 

 

Etiquetas: ,

Efecto Trump y redes sociales

trump

A pesar de que han transcurrido varias semanas desde las elecciones norteamericanas, no quería dejar pasar un breve análisis, sobre el impacto de las redes sociales como herramienta de propaganda.

Así es que debo reconocer, que cuando me levante el 8 de noviembre y vi en Twitter que Donald Trump había ganado las elecciones, no lo podía creer. Pensé que era imposible dada su condición intelectual, falta de experiencia política y carisma. Entonces supuse que el aprovechamiento de los medios sociales y su uso inteligente habían jugado un papel fundamental. Así que empecé a indagar…  Leer más…

 

Etiquetas:

5 tendencias demoledoras del Social Media 2017

social-1958774_1920

5 tendencias demoledoras del Social Media 2017

Vislumbrar tendencias en Social Media es una tarea arriesgada. Lo que hoy es una corriente que se orienta en determinada dirección, mañana desaparece sin dejar rastro; sin embargo, amo el peligro, así que decidí basar este post en las Social Media Trends 2017, de Kantar Media, y en mi propia experiencia.

Allá vamos… Leer más…

 

Etiquetas: , , ,

Growth Hacking: Crecimiento con poca inversión

rocket-1103714_1920

¿Has escuchado el término Growth Hacking? Las palabras que lo componen te dan luces de qué se trata:

Growth significa crecimiento.

Hacking proviene del verbo to hack y la verdad es que estamos más familiarizados con el vocablo hackear, que tiene connotaciones bastante negativas; sin embargo, en este caso, nos referimos a buscar soluciones creativas o poco convencionales a un problema o situación en particular.

Entonces el Growth Hacking es una forma distinta de ver y buscar cómo hacer crecer una empresa, una startup, con el mínimo de recursos posibles, porque este tipo de empresas apenas iniciándose en el mundo de los negocios, no cuenta con grandes cantidades de dinero para despilfarrarlo.  Leer más…

 
3 comentarios

Publicado por en 08/25/2016 en Marketing

 

Etiquetas: , , ,

¿Qué nos enseña Pokémon Go sobre Marketing Digital?

WhatsApp Image 2016-08-03 at 4.35.13 PM

¿Qué nos enseña Pokémon Go sobre Marketing Digital? Imagen cortesía de Mónica Flores

A pesar de no ser aficionada a los videojuegos, no podía dejar pasar el fenómeno en el cual se ha convertido Pokémon Go, y es que a mi frase habitual: La nostalgia vende, tengo que agregar que sí además esa nostalgia está repotenciada con realidad aumentada, definitivamente está condenada a un rotundo éxito. A eso agreguemos lo que se ha denominado Social Login y todo el seguimiento que por 20 años ha realizado la gente de Nintendo, a los fanáticos de Pokémon; y entonces tendremos un caso de estudio fantástico del cual podemos aprender mucho y aplicarlo en las estrategias de Marketing Digital de nuestras empresas. Leer más…

 

Etiquetas: ,

Snapchat: El Santo Grial de las marcas de millennials

Snapchat: La red de los teens.

Snapchat: el Santo Grial de las marcas de millennials

Sin lugar a dudas, Snapchat es el medio de la generación de los millennials, hay más de 200 millones de usuarios activos y más de 400 millones de “Snaps” enviados todos los días; y estos números están aumentando rápidamente. Vivimos en un mundo digital en el que los medios de marketing tradicionales siguen vivos, pero cada vez menos relevantes, por lo que es importante mantenerse al día. Y es bien conocido que los millennials son esquivos a la publicidad tradicional. Leer más…

 

Etiquetas: , , , , ,

7 estrategias ganadoras para empresas en LinkedIn

¿Negocios B2B?: LinkedIn es tu red

7 estrategias ganadoras para empresas en LinkedIn

Nuevamente le dedico un post a LinkedIn, la red con un potencial ignorado por las empresas. Y es que sí tu empresa vende a otras empresas (B2B), o a un perfil específico de profesionales, LinkedIn es la red social perfecta; porque genera relaciones que pueden ser transformadas en oportunidades de negocio. En este sentido, la herramienta óptima para desarrollar esta labor son las páginas de empresas (el equivalente a las páginas de Facebook), un canal en el que las compañías pueden aumentar su visibilidad, promocionar sus productos y servicios, gestionar su reputación, reclutar profesionales valiosos, solicitar y publicar recomendaciones de clientes, incrementar su credibilidad y mejorar el posicionamiento orgánico en los buscadores.  Leer más…

 
 

Etiquetas: , , , ,

 
A %d blogueros les gusta esto: